SuperStep — native Retail-Berater-App auf ElasticSearch

Der Auftrag — Verkaufsberater benötigen filialübergreifendes Inventar in Sekunden

Die internationale Multi-Brand-Boutique-Kette SuperStep kam mit einem klaren Reibungspunkt im Verkaufsraum: Ein Kunde fragt einen Berater nach einem bestimmten Sneaker, in einer bestimmten Größe, und der Berater muss entweder einen Hardcover-Ordner mit Partnerfilial-Listen hervorholen, ins Backoffice gehen, um eine andere Filiale anzurufen, oder einen Kollegen fragen, der es zufällig im Kopf hat. Manuelle Bestandsprüfungen verlangsamten den Kundenservice im gesamten Netzwerk und erzeugten Beratungsfehler, die der Conversion schadeten. Das bestehende Inventar lief auf 1C, einem robusten System of Record, aber ohne eine eigene Echtzeit-Suchoberfläche für Endnutzer. Der Produktauftrag lautete, jedem Berater eine Handgeräte-Oberfläche zu geben, die jeden SKU, in jeder Größe, in jeder Filiale, in Sekunden zurückgibt — und das, ohne 1C zu zwingen, eine Abfragelast zu bedienen, für die es nicht ausgelegt war. Wir haben native Swift- und Kotlin-Clients für den Verkaufsraum entwickelt, gestützt auf einen Symfony-Service, der die Suchoberfläche besitzt, mit ElasticSearch als Index und einem Streaming-Adapter gegen 1C, sodass der Index nie abweicht. Das MVP wird mit Mitarbeitern in echten Filialen in den US- und EU-Pilotregionen getestet, mit einem Lagerbestände-Modul auf der Roadmap.

In Zahlen

Ein Überblick darüber, was die SuperStep-Entwicklung über iOS, Android, das Symfony-Backend und eine Streaming-1C-Integration in ihrem ersten Produktivzyklus geliefert hat.

Liefermethodik

Eine fünfphasige Entwicklung, die SuperStep von einem Reibungspunkt im Verkaufsraum zu einer ausgelieferten nativen Berater-App auf iOS und Android geführt hat.

Launch in den Vereinigten Staaten und der Europäischen Union

SuperStep startete im Apple App Store und bei Google Play mit aktiven Storefronts in den Vereinigten Staaten und der Europäischen Union — interne Distributions-Builds für Berater auf den MDM-verwalteten Geräten der Kette, plus Public-Listing-Builds für den Partnerfilial-Rollout, wo die Richtlinien der Kette es zulassen. Der englischsprachige Build bedient Berater in Kalifornien, New York, Texas, Florida und Washington in den USA sowie Berater in den Niederlanden, Deutschland, Frankreich, Irland und Schweden in der EU, ohne eine separate Codebasis pro Region. Einwilligungs-Flows sind auf der Client-Ebene regionsbewusst: Berater in der EU und im EWR erhalten einen DSGVO-artigen granularen Einwilligungsbildschirm mit separaten Schaltern für Produktanalysen; Berater in Kalifornien erhalten eine CCPA-artige „Do Not Sell or Share My Personal Information"-Offenlegung im selben Flow. Die Datenverarbeitungspraktiken sind mit der DSGVO für europäische Mitarbeiter und mit dem US-Bundesstaaten-Datenschutz-Flickenteppich abgestimmt — CCPA / CPRA (Kalifornien), VCDPA (Virginia), CPA (Colorado), CTDPA (Connecticut), UCPA (Utah), TDPSA (Texas) und Oregon CPA. Da die Plattform minimale personenbezogene Daten speichert und der Suchverlauf aufbewahrungsbegrenzt ist, reduziert sich die regionale Compliance auf ehrliche Offenlegung statt einer Datensegregation pro Jurisdiktion.

Die Berater-Apps wurden parallel in US- und EU-Pilotfilialen ausgerollt — Niederlande, Deutschland, Frankreich, Schweden und Irland für die EU-Abdeckung; Pilotregionen US-Ost und US-West für Nordamerika — wobei die Filialen jeder Region identisch gegen dasselbe Symfony-Backend bereitgestellt wurden. Der ElasticSearch-Cluster betreibt zustandslose Abfrage-Worker, die für künftige Datenresidenz-Verpflichtungen unabhängig an EU- oder US-Regionen gebunden werden können. Das Engineering-Team hinter der Entwicklung sitzt über MEZ verteilt und betreibt einen MEZ-Arbeitstag mit Überlappung mit der US-Ostküste (9–13 Uhr ET) für händlerseitige Stand-ups, Filialteam-Koordination und Incident-Response — die Zeitzone, die einem US-Merchandising-Team und einem EU-Engineering-Team jeden Tag vier Stunden Live-Überlappung verschafft.

Tech-Stack und Roadmap

Die aktive Roadmap zur individuellen Softwareentwicklung für SuperStep umfasst das Lagerbestände-Modul, das Zentrallager-Bestände als virtuelle Filiale mit expliziter Lieferzeit sichtbar macht, ein markenübergreifendes Empfehlungs-Overlay, das denselben ElasticSearch-Index wiederverwendet, einen Großhandelspartner-Kanal mit separaten Rollengrenzen und eine kundenorientierte Reservierungsoberfläche, die es einem Berater ermöglicht, einen SKU in einer bestimmten Filiale für einen wiederkehrenden Kunden zurückzuhalten. Ein Berater-Performance-Dashboard mit Conversion-Telemetrie ist geplant, und das Berechtigungs-Subsystem ist bereits für die Mehrsitzplatz-Zuweisung strukturiert. Infrastrukturpläne umfassen weiteres ElasticSearch-Index-Tuning, ein internes 1C-Adapter-Regressions-Harness und eine künftige unabhängige Reifebewertung, eingebettet in die Cloud-&-DevOps-Roadmap.

Eine solche Retail-Berater-App entwickeln — sprechen Sie mit uns

Wenn Sie eine Retail-Berater-App, einen POS-Begleiter oder ein beliebiges filialübergreifendes Inventarprodukt planen, bei dem ein Verkäufer im Verkaufsraum jeden SKU in jeder Filiale in Sekunden für Zielgruppen in den USA und der EU finden muss, haben wir diesen Stack durchgängig ausgeliefert und können die Entwicklungsdauer spürbar verkürzen. Das Engineering-Team hinter der Entwicklung sitzt innerhalb von YuSMP Group, und die Live-Produktoberfläche bleibt auf Wunsch des Händlers privat. Wir arbeiten zum Festpreis für gut abgegrenzte MVPs und mit dedizierten Entwicklerteams für die laufende Lieferung, mit einem MEZ-Arbeitstag und einem garantierten Überlappungsfenster mit der US-Ostküste (9–13 Uhr ET) für Stand-ups, Demos und Incident-Response.

Diese Fallstudie teilen