Software-Dienstleister vergleichen

TL;DR: Eine Bewertungsmatrix für Software-Dienstleister macht aus dem Bauchgefühl nach den Pitches eine gewichtete Punktzahl, die Sie vor Geschäftsführung oder Einkauf begründen können. Sie gewichten die Kriterien, bewerten jeden Kandidaten der Shortlist von 1 bis 5, und das Tool erstellt Ranking, Diagramm und Warnsignale. Alles läuft im Browser, der Excel-Export rechnet mit echten Formeln.

Die meisten Vorlagen zur Lieferantenbewertung stammen aus dem Qualitätsmanagement nach ISO 9001: Liefertreue, Reklamationsquote, A/B/C-Klassen. Für Schrauben passt das, für die Vergabe eines Softwareprojekts kaum. Diese Matrix ist für die Entscheidung gebaut, bevor Sie einen Partner für individuelle Softwareentwicklung beauftragen oder dedizierte Entwicklungsteams ins Haus holen: Wer schreibt tatsächlich den Code, wie belastbar ist die Schätzung, wem gehören am Ende die Rechte?

Setzen Sie sie ein, wenn die Longlist schon gefiltert ist. Zwanzig Agenturen bewertet niemand sauber; die Matrix ist für die letzten zwei bis sechs.

Welche Kriterien gehören in die Bewertung eines Software-Dienstleisters?

Zuerst die Lieferfähigkeit, dann die kaufmännische Seite. Das Standardset enthält zwölf Kriterien:

• relevante Erfahrung und Referenzen, Qualifikation des Teams, technischer Ansatz;
• Qualität und Detailtiefe der Schätzung, Preis, Zeitplan;
• Kommunikation und Zeitzone; Prozesse: QA, CI/CD, Reporting;
• Sicherheit und NDA, Support nach dem Launch, Rechte an Code und geistigem Eigentum, Bewertungen und Ratings.

Fertige Sets passen die Liste an den Projekttyp an. Für eine Mobile App kommen Veröffentlichung in App Store und Google Play sowie Tests auf echten Geräten hinzu, für Web und SaaS Architektur, Skalierbarkeit und DevOps. Das MVP-Set belohnt Tempo bis zum ersten Release, das Set für Unternehmenssysteme schaut auf Integration in bestehende Systeme, Revisionssicherheit und die finanzielle Stabilität des Anbieters. Verarbeitet der Dienstleister personenbezogene Daten, lassen Sie sich im Kriterium Sicherheit die DSGVO-Konformität und den Vertrag zur Auftragsverarbeitung zeigen. Kriterien lassen sich umbenennen, löschen oder ergänzen, bis zu zwanzig.

Wie gewichtet man die Kriterien richtig?

Gewichten Sie, bevor Sie den ersten Anbieter bewerten, und geben Sie den zwei, drei Kriterien das meiste Gewicht, an denen die Zusammenarbeit scheitern würde. Wer die Gewichte erst nach den Präsentationen festlegt, schiebt unbewusst das nach oben, worin der Favorit glänzt. Ein guter Test ist der Preis: Wiegt er mehr als Erfahrung und Team zusammen, kaufen Sie die billigste Schätzung statt des besten Ergebnisses. Die Schieberegler halten die Summe bei 100 %, steigt ein Gewicht, sinken die anderen.

Wie wird die gewichtete Punktzahl berechnet?

Jede Note wird mit dem Gewicht ihres Kriteriums multipliziert, die Produkte werden addiert, das Ergebnis liegt zwischen 1 und 5. Achtung, anders als bei Schulnoten: 5 ist hier die beste Bewertung. Ein verkürztes Beispiel mit sechs Kriterien und drei Agenturen:

B liegt vorn, aber nur mit 0,10 Punkten. Trennen die ersten beiden weniger als 0,25 Punkte, wertet das Tool es als Gleichstand: Entscheiden Sie nach Fachgespräch, Referenzanrufen oder einer bezahlten Probeaufgabe. C ist am günstigsten und landet trotzdem hinten, mit einem Warnsignal bei der Schätzung. Leere Felder zählen als 0, also erst vollständig bewerten, dann das Ranking lesen.

Was ist ein Warnsignal, und wie unterscheidet es sich von einem K.-o.-Kriterium?

Ein Warnsignal ist eine 1 bei einem Kriterium mit mindestens 10 % Gewicht; es erscheint auch dann, wenn die Gesamtpunktzahl gut aussieht. Anders als ein klassisches K.-o.-Kriterium in der Lieferantenbewertung schließt es den Anbieter nicht automatisch aus, es zwingt nur zur Klärung. Bei Anbieter C ist es die Pauschalschätzung ohne Aufschlüsselung. Fordern Sie vor der Unterschrift eine Schätzung nach Phasen und Rollen, zwei Referenzkontakte oder eine Probeaufgabe an. Die Zahlen im Angebot selbst prüft unser Angebots-Check.

Worin unterscheidet sich das von der Lieferantenbewertung nach ISO 9001?

Die klassische Lieferantenbewertung beurteilt einen bestehenden Lieferanten laufend anhand von Lieferkennzahlen; diese Matrix vergleicht Kandidaten einmal, bevor ein Vertrag existiert. Deshalb fehlen hier Liefertreue und Reklamationsquote. Bewertet wird, was Sie in der Auswahlphase tatsächlich in der Hand haben: Referenzprojekte, Profile des angebotenen Teams, die Struktur der Schätzung, den Vertragsentwurf. Ist noch offen, ob Sie überhaupt auslagern, vergleichen Sie zuerst Team oder Outsourcing.

Was steckt im Export?

Hauptformat ist eine XLSX-Datei mit lebenden Formeln: Ändern Sie ein Gewicht in Spalte B oder eine Note, und Prozente, Summen, Ränge und Warnsignale rechnen in Excel oder Google Sheets neu. Ihre Notizen liegen auf einem eigenen Blatt, die Begründung jeder Note reist also mit. Dazu kommen PDF, CSV, DOCX, Markdown und Kopieren in die Zwischenablage. Haben Sie Ihre Anfrage im Lastenheft-Generator im selben Browser erstellt, übernehmen Sie Kriterien und Gewichte mit einem Klick. Ob ein angebotener Stundensatz marktüblich ist, zeigen die Entwickler-Stundensätze nach Land und Seniorität.

Häufige Fragen

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