FlexLab : application mobile pour un réseau de studios de stretching, concept et prototype MVP cliquable

Le réseau voulait soulager l’accueil des studios : la plupart des appels portent sur les réservations, les reports et les abonnements. L’application devait prendre en charge ces parcours de façon autonome, tout en vendant abonnements, formules et cours d’essai.

Avec de nombreux studios et coachs, les clients ont besoin de filtres rapides, et les studios de cours complets, sans places vides après les annulations.

Nous avons cartographié les parcours des nouveaux clients et des habitués, les avons découpés en écrans et avons construit l’interface à partir des composants du design system : fiches de cours, filtres, panneaux de paiement et calendriers sont réutilisés dans toutes les rubriques.

Le prototype s’ouvre via un lien sur mobile et sur ordinateur. Pour le MVP, nous recommandons Flutter pour iOS et Android, un backend Laravel et une intégration avec le logiciel de gestion des studios, afin que plannings, réservations et abonnements restent synchronisés avec le système déjà utilisé par l’accueil.

Dans une application de fitness, chaque seconde de trop avant la réservation fait baisser la conversion. Un prototype permet de mesurer le chemin entre l’ouverture de l’application et une réservation confirmée, et de le tester avec les clients des studios avant le développement.

Le prototype devient aussi un langage commun pour le réseau : responsables de studio, marketing et développeurs voient les mêmes parcours et s’accordent sur les règles de report, d’annulation, de liste d’attente et de gel.