Soroka: app per ordinare in anticipo in un caffè-panetteria, concept e prototipo MVP cliccabile

La catena doveva accorciare le file nelle ore di punta e spingere gli abituali a tornare più spesso. L’app doveva permettere di ordinare in meno di un minuto, anche durante il viaggio, e indicare con onestà quando l’ordine sarà pronto.

Il secondo obiettivo erano i premi. Il programma fedeltà doveva funzionare sia nell’app sia in cassa: il cliente mostra il QR code e i punti si accumulano e si utilizzano su entrambi i canali.

Abbiamo mappato il percorso del cliente dal primo avvio all’ordine successivo e coperto gli errori: codice SMS errato, pagamento rifiutato, codice promo scaduto, nessun risultato di ricerca. Sono tutti nel prototipo, così gli sviluppatori vedono il comportamento completo del prodotto.

Il linguaggio visivo si basa sul verde del brand, sulle nuvole e sui titoli scritti a mano, che danno all’app il calore di una panetteria. Per l’MVP consigliamo Flutter per iOS e Android, un backend Laravel e l’integrazione con il sistema di cassa (POS), così gli ordini dall’app compaiono sullo schermo del barista.

In un’app per caffetterie la velocità è tutto. Un prototipo mostra quanti tocchi servono per arrivare a un ordine pagato e permette di testarlo con i clienti della panetteria quando le modifiche non costano ancora nulla.

Un prototipo aiuta anche ad allineare la gestione dei punti vendita: baristi, responsabili e marketing vedono gli stessi stati dell’ordine e le stesse regole per codici promo e premi prima dell’inizio dello sviluppo.