Soroka: App zum Vorbestellen für Bäckerei-Cafés, Konzept und klickbarer MVP-Prototyp

Die Kette wollte Warteschlangen zu Stoßzeiten verkürzen und Stammgäste zu häufigeren Besuchen bewegen. Die App sollte eine Bestellung in weniger als einer Minute ermöglichen, noch während der Fahrt, und ehrlich anzeigen, wann die Bestellung fertig ist.

Das zweite Ziel war das Bonusprogramm. Es sollte sowohl in der App als auch an der Kasse funktionieren: Der Gast zeigt einen QR-Code, Punkte werden in beiden Kanälen gesammelt und eingelöst.

Wir haben die Gäste-Journey vom ersten Start bis zur Wiederholungsbestellung abgebildet und die Fehlerfälle abgedeckt: falscher SMS-Code, abgelehnte Zahlung, abgelaufener Promo-Code, keine Suchergebnisse. All das ist im Prototyp enthalten, sodass Entwickler das vollständige Produktverhalten sehen.

Die Bildsprache basiert auf dem Markengrün, Wolken und handgeschriebenen Überschriften und verleiht der App die warme Atmosphäre einer Bäckerei. Für das MVP empfehlen wir Flutter für iOS und Android, ein Laravel-Backend und eine POS-Integration, damit App-Bestellungen auf dem Bildschirm des Baristas erscheinen.

In einer Coffeeshop-App zählt vor allem Geschwindigkeit. Ein Prototyp zeigt, wie viele Taps bis zur bezahlten Bestellung nötig sind, und lässt sich mit Gästen der Bäckerei testen, solange Änderungen noch nichts kosten.

Ein Prototyp hilft auch, den Filialbetrieb abzustimmen: Baristas, Filialleitung und Marketing sehen vor Entwicklungsbeginn dieselben Bestellstatus und dieselben Regeln für Promo-Codes und Boni.