Soroka: app de pedido anticipado para una cafetería-panadería, concepto y prototipo MVP interactivo

La cadena necesitaba acortar las colas en hora punta y lograr que los clientes habituales vinieran más a menudo. La app tenía que permitir pedir en menos de un minuto aún en la carretera y mostrar con honestidad cuándo estará listo el pedido.

El segundo objetivo eran las recompensas. El programa de fidelización debía funcionar tanto en la app como en caja: el cliente muestra un código QR y los puntos se acumulan y canjean en ambos canales.

Trazamos el recorrido del cliente desde el primer inicio hasta un pedido repetido y cubrimos los errores: código SMS incorrecto, pago rechazado, código promocional caducado, búsqueda sin resultados. Todos están en el prototipo, para que los desarrolladores vean el comportamiento completo del producto.

El lenguaje visual se basa en el verde de la marca, nubes y titulares rotulados a mano, lo que da a la app el aire cálido de una panadería. Para el MVP recomendamos Flutter para iOS y Android, un backend en Laravel e integración con el TPV para que los pedidos de la app aparezcan en la pantalla del barista.

En la app de una cafetería, la rapidez lo es todo. Un prototipo muestra cuántos toques hacen falta para llegar a un pedido pagado y permite probarlo con clientes de la panadería mientras los cambios aún no cuestan nada.

Un prototipo también ayuda a alinear la operativa de los locales: baristas, encargados y marketing ven los mismos estados de pedido y las mismas reglas de códigos promocionales y recompensas antes de empezar el desarrollo.